Студентам нужна работа, а предприятию – ответственные сотрудники

«Минсктранс» не первый год сотрудничает с ОО «БРСМ» в плане содействия занятости молодежи, ее трудового и профессионального воспитания. Этим летом парни и девушки из высших учебных заведений работают в составе студенческих отрядов контролерами пассажирского транспорта.

Как сообщил заместитель начальника контрольно-ревизорской службы филиала «Минский автовокзал» Сергей Милашевский, в июне была трудоустроена группа из 22 студентов, в июле – 47, в августе – 40 (причем 19 человек – не новички в профессии: уже осуществляли контроль за полнотой оплаты проезда в предыдущие месяцы). Молодые люди продуктивно трудятся, многие показывают высокие результаты – практически такие же, как и опытные контролеры.

– Мы довольны работой студентов. Большинство из них – способные, мотивированные, целеуст­ремленные. Однако и в нашей службе прик­ла­ды­вают усилия, чтобы их труд был эффективным, приносил пользу предприятию, – отмечает Сергей Мила­шевский. – Мы обучаем их всему, что должен знать и уметь контролер, закрепляем на период стажировки за опытными сотрудниками. В обязательном порядке студенты направляются на собеседование к штатному психологу, получают рекомендации. К самостоятельной работе молодые люди приступают подготовленными: они знают свои обязанности, разбираются в нормативно-правовых актах и особенностях ведения административного процесса, осваивают навыки продуктивного взаимодействия с различными категориями пассажиров.

Работа в контрольно-ревизорской службе построена таким образом, что после окончания стажировки молодые контролеры не остаются предоставленными самим себе. Их сопровождают на последующих этапах трудовой деятельности, обеспечивая условия для результативного труда. В подразделении организовано наставничество. Если новичок при проверке полноты оплаты проезда сталкивается с ситуацией, которая вызывает затруднение, он может обратиться с вопросом к старшему контролеру или руководству. Ему все разъяснят и помогут избежать ошибок.

– Важно, чтобы все сотрудники, осуществляющие контроль, в том числе и студенты, были компетентными, работали профессионально. От этого зависит имидж предприятия, – подчеркивают в контрольно-ревизорской службе.

Как уже говорилось выше, в августе часть студентов, оставшись на повторный трудовой семестр, продолжила проверять полноту оплаты проезда на городских маршрутах. Мы пообщались с молодыми людьми и узнали, чем их привлекла работа в «Минсктрансе».

Василина Тызенгауз учится в БГУ на факультете географии и геоинформатики, она – будущий инженер-геолог. Девушка отработала контролером июль, продолжает трудиться на линии в августе.

– Я уже давно подрабатываю, в основном, в кол-центрах. Деньги нужны всем, а студентам – тем более. Этим летом нам предлагали несколько вариантов трудоустройства по программе вторичной занятости. Были места в сфере общепита и озеленения. Но мыть тарелки и полоть грядки – не очень интересно. Я выбрала «Минсктранс», потому что здесь более интеллектуальная работа, требующая коммуникационных навыков. Мне это подходит, – говорит Василина Тызенгауз.

Девушка прикреплена к ДС «Мали­новка‑4». Студентке было несложно изучить инструкции и документы, разобраться, в каком случае в отношении безбилетного пассажира выносится постановление о наложении административного взыскания, а в каком – составляется протокол. На инструктаже Василину, как и ее сокурсников, предупредили, что при проверке билетов в транспорте контролер может столкнуться с неприязненным отношением со стороны пассажиров, а то и откровенной грубостью. «Это меня не пугает. Я – стрессоустойчивый человек. Выполняю свои обязанности и далеко не все, что слышу в течение смены, принимаю на свой счет. К тому же, поработав в кол-центре, закалила характер, научилась ладить с людьми», – улыбается девушка.

За месяц работы она убедилась: невос­питанные пассажиры – скорее исключение, чем правило. С людьми нужно вести себя вежливо, благожелательно и корректно, тогда и они отвечают тем же. Видеть в транспорте юных контролеров пассажирам непривычно. Многие выказывают сочувствие и интересуются, что заставило молодую девушку пойти на такую сложную работу. Василина пытается объяснить, что сочувствие здесь не совсем уместно. «Я состою в студенческом отряде!» – с гордостью подчеркивает она. Тогда пассажиры с одобрением качают головой и говорят: «Какая молодец!»

Владислав Завалишин – студент Бело­­русского университета права и социально-информационных технологий, специализируется на международном праве. Работал в «Минсктрансе» прошлым летом и в этом году решил пойти по проторенному пути. Владислав трудился на маршрутах в июне и июле, продолжает осуществлять проверку полноты оплаты проезда в августе. «Отдохнуть я всегда успею. Есть возможность заработать деньги, так почему бы не воспользоваться?» – рассуждает он.

В работе контролера его привлекает не только материальная сторона. Эта профессия дисциплинирует, позволяет приобрести ценные навыки, которые пригодятся в будущем. Здесь нужно много общаться – и это, по мнению Владислава, тоже плюс. Люди встречаются разные, быстро учишься распознавать, кто говорит правду, а кто хитрит. Уже знаешь, как и с кем нужно разговаривать, какие фразы использовать в той или иной ситуации, чтобы донести до человека информацию и не допустить конфликтной ситуации.

Владислав Завалишин согласен с тем, что у контролеров – не самая простая профессия, однако в филиале «Минский автовокзал» делают все, чтобы студенты быстрее адаптировались на рабочих местах и изучали обязанности. «Я трудился на нескольких диспетчерских станциях, теперь прикреплен к ТП‑4. Везде приходил в хорошие коллективы, мне помогали и продолжают помогать. Не было такого, чтобы я что-то спросил по работе, а мне не объяснили, как быть», – отмечает Владислав.

Сейчас он выезжает на маршруты в паре с опытным контролером, перенимает его методы и одновременно вырабатывает собственную тактику взаимодействия с пассажирами. В ее основе – спокойствие, уверенность и принципиальность. Парень планирует остаться работать на полставки в «Минсктрансе» после того, как начнется учебный год и возобновятся занятия в университете. Ему обещали подобрать график, совместимый с учебой.

– Мы всегда идем навстречу молодым людям, которые хорошо проявляют себя в составе студенческих отрядов и хотят работать. Нам нужны толковые сотрудники. Чем больше профессионалов, тем эффективнее контроль, – подтвердили в КРС.

Светлана НАРЕЙКО, фото автора