Контролерами работают студенты

Студенческие отряды в филиале «Минский автовокзал» – уже норма. Сюда на протяжении почти четырех лет приходят ребята в составе студенческих отрядов ОО «БРСМ», желающие в течение месяца (во время летних каникул, в период учебного года) попробовать себя в качестве контролера пассажирского транспорта.

В летний период времени от студенческих отрядов БРСМ трудоустраивается от 30 до 70 человек ежемесячно. Вот, например, с 4 августа 2025 года, как рассказала заместитель начальника контрольно-­ревизорской службы филиала «Минский автовокзал» Татьяна Некрасова, штат контрольно-­ревизорской службы пополнился 36 студентами, 14 из которых являются учащимися Академии управления при Президенте Республики Беларусь и 22 – от БРСМ Московского района (разных учреждений образования).

Многие ребята приходят не впервые. Ведь для студентов это не только хорошая подработка, но и возможность получить необходимую практику общения с людьми. Среди учащихся студенческих отрядов есть ребята, которые учатся на факультетах психологии, будущие медики, юристы. Последним особенно рады, как отметила штатный психолог филиала «Минский автовокзал» Антонина Киеня. Человек уже понимает значимость закона в нашей жизни, важность правильного составления процессуальных документов. Такие ребята могут четко, ясно и аргументированно объяснить «безбилетникам» (штрафникам) ответственность за совершенные правонарушения, грамотно применяют нормы законов, которыми руководствуется контролер. И люди тогда охотнее оплачивают штраф.

Конечно, работа контролера в целом трудная, своеобразная, предполагает возникновение конфликтных ситуаций. Молодежи в таких случаях оказывается поддержка более опытными коллегами. Одно из самых главных требований к контролерам – всегда действовать согласно должностной инструкции и на основании законодательных и правовых актов, регулирующих деятельность контролеров пассажирского транспорта.

Психолог практикует выезды с контролерами на линию, чтобы более детально разбирать конкретные ситуации и вырабатывать совместно с контролером стратегию поведения в той или иной конфликтной ситуации.

Также большое значение в филиале придается профессиональной этике и культуре обслуживания пассажиров.

Из тех студентов, которые приходят работать в составе студотрядов, как отметили в филиале «Минский автовокзал», порядка пяти – десяти человек остаются работать на 0,5 ставки. И это не может не радовать!

Александрина ДУНАЙ, фото автора