Работа в удовольствие

От профессионализма этих людей зависит четкий и бесперебойный выпуск городского наземного транспорта на линию. Благодаря отлаженным действиям службы диспетчеров ежедневно тысячи людей вовремя разъезжаются по нужным адресам. В филиале «Транспортный парк № 1» в ее составе безупречно работает диспетчер автомобильного транспорта Ирина Неведомская. С обладателем Почетной грамоты государственного предприятия «Минсктранс» встретилась корреспондент «ТС».

210 автобусов и электробусов филиала работают на маршрутах. Диспетчеры автомобильного транспорта выполняют при этом очень важную функцию. Каждое утро они первыми приходят на смену, чтобы вместе с другими службами обеспечить полноценный выпуск запланированного подвижного состава на линию. Ирина Неведомская работает диспетчером третьей автомобильной колонны. Она досконально знает эксплуатационный парк, модели и классификацию подвижного состава, маршруты и умеет грамотно взаимодействовать с водителями. У них Ирина Николаевна слывет строгим и взыскательным диспетчером. Все делает по инструкции и требует от остальных того же. Если она на смене, никто не выедет на линию без форменной одежды. Досконально проверяет все документы: водительское удостоверение, путевой лист и наличие в нем штампа о предрейсовом медицинском обследовании. В тесной связке она работает с начальником третьей колонны Виктором Лаппо и его заместителем Владимиром Сороко, благодаря которым знает все о техническом состоянии подвижного состава. Владея этой информацией, оперативно обеспечивает маршрутную сеть.

Утренние часы с 4.30 до 7.00 – самое напряженное время в диспетчерской филиала. Ирине Неведомской нужно многое успеть. От нее зависит обеспечение транспортом маршрутной сети. Анализируя данные разнорядки, она быстро определяет, сколько из 147 водителей третьей колонны сегодня приступят к работе. «Этот документ содержит основные сведения о водителях и подвижном составе. Если кто‑то заболел, я должна во что бы то ни стало найти замену. Если причина недовыпуска в неисправности транспорта, решение из сложившейся ситуации ищем вместе с руководством колонны, тем самым стараясь не допустить срыва первых рейсов. Наша задача – совместными усилиями сделать все возможное, чтобы в полном объеме обеспечить транспортом маршрутную сесть», – говорит Ирина Николаевна. На смене с ней трудятся еще два диспетчера – Ольга Некрасова и Маргарита Ещик. Команда хорошо сработалась, что позволяет выполнять возложенные на диспетчерскую службу обязанности максимально эффективно.

Третья автомобильная колонна филиала «Транспортный парк № 1» обслуживает маршруты № 19, 27, 43, 71, 84, 95, 99, 139, Т2, 63д, 64. Из них по маршруту № 64 курсируют исключительно электробусы, по 69-му планируется выпустить гордость «Минсктранса» автобус 3-го поколения МАЗ-303, а по остальным – автобусы разных моделей. Диспетчеру нужно досконально знать технические характеристики каждой, чтобы правильно распорядиться имеющимся в колонне транспортом. Требуется это и в том случае, когда речь идет о выполнении заказных (почасовых) перевозок, оказываемых организациям и физическим лицам. Одновременно с оперативным управлением транспортом своей колонны Ирина Неведомская работает с пассажирами по телефону: принимает жалобы, разъясняет ситуацию на дороге. Сообщает ответственным за обслуживание маршрута о причинах звонков пассажиров.

С филиалом у Ирины Николаевны связаны 23 года ее трудовой деятельности. Она продолжила династию столичных транспортников. Ее отец Петр Винтерштейн работал водителем филиала «Автобусный парк № 4». «После школы получила специальность оператора ЭВМ. Трудилась на заводе «Луч», работа нравилась, но в непростые 90‑е годы попала под волну сокращений, – рассказывает женщина. – Первая моя стажировка в автобусном парке пришлась на ночную смену. Один раз попробовала и поняла, что это мое. Знания и опыт приходили постепенно. Многое приходилось осваивать самостоятельно, методом проб и ошибок. Что‑то подсказывали коллеги». Теперь Ирина Неведомская входит в число лучших диспетчеров. Она отличается выдержкой, коммуникабельностью, умением работать в команде и задатками руководителя. Ежедневно Ирина Николаевна сталкивается с большим количеством людей разных темпераментов и характеров. Но при этом обладает воистину спартанским спокойствием и умеет выходить победителем из любой конфликтной ситуации.

На работу Ирина Неведомская всегда идет с большим удовольствием и отличным настроением. И хотя каждая ее смена – это напряженный труд, который требует большой самоотдачи, она все больше убеждается в том, что сделала правильный выбор.

Ольга ДУБОВИК, фото автора