«Горжусь своим коллективом»

Интервью с директором филиала «Агентство Минсктранс» Сергеем Александровичем Ласицким.

– Минчане регулярно пользуются услугами филиала «Агентство Минсктранс». Но знакомство с предприятием часто ограничивается киоском по продаже проездных билетов. Можете поделиться, как организована работа филиала в двухмиллионном городе?

– Действительно, наш филиал – это не только киоски по продаже проездных документов. Чтобы пассажиры могли приобрести обычные талоны на проезд, нужно проделать большую работу – от создания дизайна билетов до их изготовления и доставки распространителям.

Значительная часть деятельности филиала связана с бесконтактными смарт-­картами, которые известны пассажирам как проездные. Это пластиковые карты со встроенными микросхемой и чипом, имеющие определенную степень защиты. Отдел эмиссионной системы нашего филиала проводит эмиссию БСК. Каждая карта под уникальным номером вносится в базу данных автоматизированной системы оплаты и контроля проезда (АСОКП), периферийное оборудование которой установлено в каждой единице подвижного состава наземного городского пассажирского транспорта, а также в метрополитене. После проведения эмиссии БСК доставляются в места продаж, где осуществляется пополнение на них проездных документов.

Кроме того, мы занимаемся выпуском и персонификацией служебных карт контролеров, кассиров и водителей, чья работа непосредственно связана с функционированием АСОКП. Посредством служебных карт происходит регистрация сотрудников предприятия в системе для последующей работы периферийного оборудования (валидаторов, POS-терминалов кассиров и терминалов контролеров).

Наш филиал осуществляет реализацию проездных документов по безналичному расчету для организаций и учреждений, чьи сотрудники пользуются общественным транспортом при выполнении служебных функций. Это довольно большие объемы продаж в двухмиллионном городе.

Важная часть нашей работы – оказание помощи пассажирам в ситуациях, когда нужно восстановить проездные документы, записанные на вышедших из строя и поврежденных картах. При наличии чека, который выдается после пополнения проездного документа, мы можем заблокировать утерянную БСК и закодировать проездной документ на другую карту.

Таким образом, у филиала «Агентство Минсктранс» широкий спектр деятельности, возможно, не всегда заметной для обычного пассажира. Однако именно эта работа позволяет минчанам удобно и эффективно пользоваться общественным транспортом.

 

– Последние 20 лет весь мир и наша страна переживают цифровой бум. Как предприятие справляется с новыми вызовами и какова роль филиала в освоении новых технологий?

– Один из ярких примеров внедрения цифровых инноваций – возможность оплаты проезда в общественном транспорте через мобильное приложение «ОПЛАТИ». Более миллиона поездок в месяц оплачивается с его помощью, количество пользователей постоянно растет.

Сегодня пополнить проездной документ на БСК можно не только в специализированных киосках и кассах, но и самостоятельно, заплатив через систему «Расчет» ЕРИП. Для этого в Минске установлено более 130 устройств пополнения. В инфокиосках ОАО «Сбер Банк», расположенных в вестибюлях метрополитена, также есть функция записи проездных документов на БСК.

Государственное предприятие «Минсктранс» успешно справляется с вызовами новой эпохи, предлагая разнообразные способы оплаты проезда. Однако большая часть пассажиров приобретает проездные документы в наших специализированных киосках. И мы стараемся, чтобы людям было комфортно обращаться к нашим кассирам. Ну а тем, кто активно использует цифровые технологии, специалисты филиала помогают осваивать новые способы оплаты проезда, консультируя по телефону и отвечая на все возникающие вопросы.

 

– В филиале работают и опытные сотрудники с большим стажем, и молодежь, которая только начинает трудовой путь. Расскажите, пожалуйста, о коллективе. Это, скорее, ответственные труженики или инициативные новаторы?

– Сегодня в коллективе более 230 сотрудников разного возраста. Могу сказать, что это настоящий сплав опыта и молодой энергии.

Большая часть – кассиры. Это наши самые опытные работники, средний возраст – 55 лет.

Многие трудятся здесь очень давно, и тем приятнее видеть, как хорошо они справляются с новыми вызовами, осваивают современные технологии. Даже самые возрастные сотрудники отлично ориентируются в кодах, работают моментально и практически без ошибок.

Если говорить про менеджмент, то средний возраст руководителей филиала – около 40 лет. Тоже достаточно опытные, инициативные, творческие люди, готовые действовать на перспективу. Средний возраст работников – 37 лет. Это профессионалы, которые хорошо понимают задачи, эффективно взаимодействуют и умеют быстро достигать поставленных целей.

А в целом коллектив очень крепкий, дружный. Молодые специалисты, которые приходят к нам, быстро вливаются в рабочий ритм и становятся частью нашей команды. Надо сказать, молодежь у нас активная, принимает участие во всех мероприятиях, организуемых государственным предприятием «Минсктранс». Например, уже несколько лет подряд Агентство получает дипломы на молодежном фестивале «Вераснёвыя зоры», занимает призовые места в интеллектуальных и спортивных состязаниях.

У нас все стараются относиться к работе как к собственному делу. Поэтому мы и труженики, и новаторы, способные действовать эффективно в любых обстоятельствах.

 

– Какими достижениями филиала «Агентство Минсктранс» вы особенно гордитесь?

– Конечно, нашим каждодневным трудом. Филиал работает четко как часы. Это важно не только для нас, но и для всего государственного предприятия «Минсктранс», для города и горожан.

Я горжусь тем, что у нас сложился стабильный и сплоченный коллектив, в который гармонично вливается молодежь. Мы работаем в одной связке, поддерживаем друг друга и всегда стараемся делать свою работу качественно.

Неслучайно в соревновании среди филиалов «Минск­транса» второй группы за 2022 год наш коллектив занял первое место – за эффективную работу и значительный вклад в достижение поставленных перед филиалом задач. В этом есть заслуга каждого нашего сотрудника, и я горжусь, что вместе мы можем достигать отличных результатов.

 

– Что вы хотели бы пожелать коллективу по случаю 20‑летнего юбилея филиала «Агентство Минсктранс»?

– Желаю коллективу стабильности, уверенности и продуктивности в работе. Чтобы каждый день дарил нам новые перспективы и возможности. И чтобы каждая идея приводила к успеху и желаемым результатам.

Пусть наш коллектив сохранит дружескую атмосферу и сплоченность, чтобы вместе преодолевать любые трудности и покорять новые высоты. А филиал «Агентство Минсктранс» – развивается и процветает, радуя минчан своей надежностью и ответственностью.

Из книги, посвященной 20-летию со дня образования филиала «Агентство Минсктранс»