Живая, многогранная работа

Так говорят сотрудники отдела эмиссионной системы, рассказывая о своей сфере деятельности. Коллектив небольшой, но, как говорит пословица, мал золотник, да дорог.

Основными функциями подразделения являются эмиссия (персонализация) БСК для пополнения проездных документов; эмиссия (персонализация и персонификация) служебных транспортных карт кассиров, водителей, контролеров и других работников филиалов государственного предприятия «Минсктранс», контроль работы по урегулированию претензий граждан, обратившихся по вопросам использования проездных документов, записанных на БСК (восстановление действующих проездных документов, закодированных на вышедших из строя и утерянных БСК), вывод из обращения БСК и служебных транспортных карт, непригодных для дальнейшего использования, консультирование граждан по вопросам использования БСК для оплаты проезда, работа с обращениями.

Чтобы быть помощником для коллег, непременно нужно много знать самой, – отмечает начальник отдела Наталья Сойко. После окончания вуза в 1998 году Наталья Юрьевна пришла в отдел реализации билетной продукции, и с тех пор вся ее трудовая жизнь связана с предприятием. Одно время работала на должности заместителя начальника отдела продаж, а когда образовывался процессинговый центр, Наталье Сойко предложили возглавить отдел эмиссионной системы.

– Пройден большой отрезок пути, накоплен опыт, однако, чтобы его приобрести, нужно было многое преодолеть, – говорит Наталья Юрьевна. – Сегодня отдел эмиссионной системы обеспечивает служебными транспортными картами кассиров, контролеров и водителей. И, безусловно, большой объем карт готовится для пассажиров – записанными на БСК проездными пользуются тысячи минчан и гостей столицы. Сегодня в подразделении на специальном оборудовании на чипы БСК записывается приложение, которое позволяет использовать карты для функционирования АСОКП. На БСК пассажир может пополнить любой из проездных документов. Если вернуться назад и вспомнить о внедрении автоматизированной системы оплаты и контроля проезда, необходимо отметить – этот процесс требовал больших стараний и ответственности. Учились, осваивали новое оборудование. Вникали в особенности программного обеспечения, решали технические проблемы, вплотную работая с разработчиками. Выпуск первого миллиона БСК осуществлялся в сжатые сроки. Операторы выходили в две смены. Сейчас выпущено в обращение уже более двух миллионов БСК. Программы, которыми мы в настоящее время пользуемся, требуют внимательности и ответственности, и опытные специалисты очень ценны для коллектива. Это мои верные помощники.

В числе первопроходцев были операторы ЭВМ Светлана Каренская, Светлана Рововая и Валентина Михалойть. За эти годы накоплен огромный багаж знаний и опыта, что позволяет им справляться со сложной работой.

Специалист по претензионной работе Екатерина Астафьева – самый молодой, но уже достаточно опытный сотрудник отдела. Как отметила Наталья Сойко, Екатерина успешно выполняет такие важные задачи, как анализ и проверка всех ситуаций, касающихся восстановления действующих проездных документов в пунк­тах ведения претензионной работы.

Сотрудники отдела эмиссионной системы единодушны во мнении, что их работа – живая, многогранная и интересная. Постоянно приходится совершенствоваться, учиться, анализировать, изучать нововведения, поскольку изменения в данной сфере деятельности происходят на регулярной основе.

Ольга БОТЯНОВСКАЯ, фото автора